Contacto

RadarDeTrenes es un proyecto independiente, gratuito y sin ánimo de lucro, mantenido por una sola persona en su tiempo libre. No hay un servicio de atención al cliente ni horario de soporte: leo todos los mensajes y respondo cuanto antes, normalmente en pocos días. Esta página explica por dónde escribir y qué información ayuda a resolver cada tipo de consulta.

Canales de contacto

• Correo electrónico: contacto@radardetrenes.com — el canal preferente para cualquier consulta, incluidas las de privacidad y protección de datos.
• Mensaje al apoyar el proyecto en Ko-fi: al invitar a un café puedes dejar un mensaje que llega directamente al autor.
• Agentes y desarrolladores: la documentación técnica, la especificación OpenAPI y las instrucciones para agentes están en la página para desarrolladores; la mayoría de dudas sobre el API se resuelven ahí.

Qué incluir en el mensaje

Cuanto más concreto sea el aviso, antes se puede comprobar. Si el mensaje trata de un dato que parece incorrecto, indica:

• La URL de la página o la petición al API donde lo viste (por ejemplo, la ficha de una estación o el id de un tren).
• El tren o la estación, con su número o código, y la hora aproximada en la que lo consultaste.
• Qué esperabas ver y qué viste, con una captura si es posible.

Ten en cuenta que RadarDeTrenes muestra información procedente de fuentes públicas de Renfe y ADIF y no altera su contenido: si un dato es erróneo en origen, no podemos corregirlo, aunque sí podemos revisar cómo lo interpretamos o presentamos. Para decisiones de viaje, reclamaciones o compensaciones consulta siempre los canales oficiales del operador.

Privacidad y derechos

Las solicitudes relacionadas con tus datos personales (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad) se atienden por los mismos canales. Antes de escribir conviene leer la política de privacidad: RadarDeTrenes no pide cuentas ni datos identificativos y la analítica solo se activa con tu consentimiento, así que en la mayoría de casos no existe ningún dato tuyo que tratar.

Prensa, reutilización y enlaces

Puedes citar y enlazar RadarDeTrenes libremente. Si reutilizas datos obtenidos a través del sitio o del API, mantén la atribución a las fuentes originales (Renfe y ADIF) y a RadarDeTrenes como intermediario; en Sobre RadarDeTrenes encontrarás la metodología, las fuentes y el aviso legal completos.